國內(nèi)三家基礎(chǔ)電信運營商發(fā)展的IPTV業(yè)務在2016年出現(xiàn)爆發(fā)式增長，預計將在年底突破1億戶的規(guī)模并將持續(xù)增長。同時，國內(nèi)移動視頻用戶經(jīng)過幾年的高速增長，規(guī)模將達5.27億人。

    第一財經(jīng)記者是從“中國視頻服務用戶體驗白皮書”中獲悉這一數(shù)據(jù)的。由中國信息通信研究院、國家新聞出版廣電總局廣播電視規(guī)劃院等國內(nèi)視頻服務行業(yè)共同發(fā)起成立的“視頻服務用戶體驗標準工作組”，15日在北京發(fā)布了國內(nèi)首個視頻服務用戶體驗白皮書。

    該工作組目前已經(jīng)完成國內(nèi)首個視頻服務用戶體驗評估標準的制定，并在國內(nèi)首次開展了跨地域、跨業(yè)務的視頻服務用戶體驗的現(xiàn)網(wǎng)評估工作。

    工信部科技司技術(shù)基礎(chǔ)處處長董曉魯在論壇上表示，在4G及固定寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的帶動下，國內(nèi)的視頻產(chǎn)業(yè)進入了高速增長期，構(gòu)建完善的大視頻業(yè)務體系已成為支撐智慧城市、先進制造等工作開展的重要基礎(chǔ)。近期電信運營商、視頻技術(shù)服務商、互聯(lián)網(wǎng)視頻服務提供商，在大視頻生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)，都在試圖通過各種手段改善用戶的體驗，提供更好的服務。

    董曉魯表示，提升一種業(yè)務的質(zhì)量和用戶體驗，首先是需要制訂業(yè)內(nèi)共識的評估標準，從而以此為基礎(chǔ)，能夠更好的促進產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同和配合，有效提升用戶體驗。

    工信部通信發(fā)展司政策標準處副處長張寰表示，工信部在提升基礎(chǔ)設(shè)施水平方面做了很多工作，先后進行了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為視頻發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。同時另一方面，也注意到視頻發(fā)展還面臨很多問題，包括如何進一步提升用戶體驗，如何優(yōu)化行業(yè)管理，如何進一步完善已有的標準和規(guī)范等。

    今年9月，視頻服務用戶體驗標準1.0版本發(fā)布，國內(nèi)視頻服務體驗有了統(tǒng)一的尺子，做到視頻體驗可衡量，可以隨時幫助用戶了解視頻是否達到標準，幫助運營商隨時定位網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題，幫助政府部門監(jiān)管行業(yè)。

    白皮書指出，在所有媒體形態(tài)中，用戶選擇受體驗影響最大的就是視頻業(yè)務，只有內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)和終端能保證及時、連續(xù)、穩(wěn)定、端到端可控的視頻服務能力，才能為用戶帶來良好的交互體驗與觀看體驗。

    白皮書認為，目前國內(nèi)專網(wǎng)傳輸?shù)囊曨l業(yè)務用戶體驗較好，而通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)囊曨l服務的用戶體驗受網(wǎng)絡(luò)性能影響較大，有較大提升空間。白皮書還對參與評估地區(qū)的IPTV、在線視頻和手機視頻的用戶體驗情況進行了全面分析。

    隨著寬帶中國戰(zhàn)略和三網(wǎng)融合的開展，國內(nèi)視頻業(yè)務飛速發(fā)展，成為拉動寬帶網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、提高運營商收入的重要業(yè)務。視頻用戶的增長有效拉動了網(wǎng)絡(luò)升級，目前IPTV業(yè)務，光寬帶的滲透率超過50%，用戶活躍度超過70%，成為拉動寬帶網(wǎng)絡(luò)的重要的應用。

    中國信息通信研究院科技委主任蔣林濤對第一財經(jīng)記者表示，視頻是用戶對質(zhì)量最敏感的信息形態(tài)，隨著視頻成為最主要的網(wǎng)絡(luò)流量來源，視頻的用戶體驗的優(yōu)劣將成為影響用戶對視頻服務商和寬帶網(wǎng)絡(luò)選擇的決定性因素。國內(nèi)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)高度關(guān)注這一問題，第一次共同開展了大規(guī)模視頻服務用戶體驗的評估工作，這對未來國內(nèi)視頻市場的發(fā)展模式具有深遠的影響。

    董曉魯表示，大視頻生態(tài)產(chǎn)業(yè)圈中的廣大企業(yè)在標準的實用性和有效性得到充分驗證以后，要積極參與到提升用戶體驗的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)規(guī)范制訂的工作中來，爭取更多企業(yè)的認可，逐步擴展標準的應用范圍，促進國內(nèi)標準和國際標準的對接。