國(guó)內(nèi)三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的IPTV業(yè)務(wù)在2016年出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)將在年底突破1億戶的規(guī)模并將持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)移動(dòng)視頻用戶經(jīng)過幾年的高速增長(zhǎng)，規(guī)模將達(dá)5.27億人。

    第一財(cái)經(jīng)記者是從“中國(guó)視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)白皮書”中獲悉這一數(shù)據(jù)的。由中國(guó)信息通信研究院、國(guó)家新聞出版廣電總局廣播電視規(guī)劃院等國(guó)內(nèi)視頻服務(wù)行業(yè)共同發(fā)起成立的“視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工作組”，15日在北京發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)白皮書。

    該工作組目前已經(jīng)完成國(guó)內(nèi)首個(gè)視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定，并在國(guó)內(nèi)首次開展了跨地域、跨業(yè)務(wù)的視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)的現(xiàn)網(wǎng)評(píng)估工作。

    工信部科技司技術(shù)基礎(chǔ)處處長(zhǎng)董曉魯在論壇上表示，在4G及固定寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的帶動(dòng)下，國(guó)內(nèi)的視頻產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了高速增長(zhǎng)期，構(gòu)建完善的大視頻業(yè)務(wù)體系已成為支撐智慧城市、先進(jìn)制造等工作開展的重要基礎(chǔ)。近期電信運(yùn)營(yíng)商、視頻技術(shù)服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)提供商，在大視頻生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)，都在試圖通過各種手段改善用戶的體驗(yàn)，提供更好的服務(wù)。

    董曉魯表示，提升一種業(yè)務(wù)的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，首先是需要制訂業(yè)內(nèi)共識(shí)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從而以此為基礎(chǔ)，能夠更好的促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同和配合，有效提升用戶體驗(yàn)。

    工信部通信發(fā)展司政策標(biāo)準(zhǔn)處副處長(zhǎng)張寰表示，工信部在提升基礎(chǔ)設(shè)施水平方面做了很多工作，先后進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為視頻發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。同時(shí)另一方面，也注意到視頻發(fā)展還面臨很多問題，包括如何進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，如何優(yōu)化行業(yè)管理，如何進(jìn)一步完善已有的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等。

    今年9月，視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)1.0版本發(fā)布，國(guó)內(nèi)視頻服務(wù)體驗(yàn)有了統(tǒng)一的尺子，做到視頻體驗(yàn)可衡量，可以隨時(shí)幫助用戶了解視頻是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，幫助運(yùn)營(yíng)商隨時(shí)定位網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題，幫助政府部門監(jiān)管行業(yè)。

    白皮書指出，在所有媒體形態(tài)中，用戶選擇受體驗(yàn)影響最大的就是視頻業(yè)務(wù)，只有內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)和終端能保證及時(shí)、連續(xù)、穩(wěn)定、端到端可控的視頻服務(wù)能力，才能為用戶帶來良好的交互體驗(yàn)與觀看體驗(yàn)。

    白皮書認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)專網(wǎng)傳輸?shù)囊曨l業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)較好，而通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)囊曨l服務(wù)的用戶體驗(yàn)受網(wǎng)絡(luò)性能影響較大，有較大提升空間。白皮書還對(duì)參與評(píng)估地區(qū)的IPTV、在線視頻和手機(jī)視頻的用戶體驗(yàn)情況進(jìn)行了全面分析。

    隨著寬帶中國(guó)戰(zhàn)略和三網(wǎng)融合的開展，國(guó)內(nèi)視頻業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，成為拉動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、提高運(yùn)營(yíng)商收入的重要業(yè)務(wù)。視頻用戶的增長(zhǎng)有效拉動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，目前IPTV業(yè)務(wù)，光寬帶的滲透率超過50%，用戶活躍度超過70%，成為拉動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的重要的應(yīng)用。

    中國(guó)信息通信研究院科技委主任蔣林濤對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，視頻是用戶對(duì)質(zhì)量最敏感的信息形態(tài)，隨著視頻成為最主要的網(wǎng)絡(luò)流量來源，視頻的用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣將成為影響用戶對(duì)視頻服務(wù)商和寬帶網(wǎng)絡(luò)選擇的決定性因素。國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)高度關(guān)注這一問題，第一次共同開展了大規(guī)模視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)的評(píng)估工作，這對(duì)未來國(guó)內(nèi)視頻市場(chǎng)的發(fā)展模式具有深遠(yuǎn)的影響。

    董曉魯表示，大視頻生態(tài)產(chǎn)業(yè)圈中的廣大企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性和有效性得到充分驗(yàn)證以后，要積極參與到提升用戶體驗(yàn)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)規(guī)范制訂的工作中來，爭(zhēng)取更多企業(yè)的認(rèn)可，逐步擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍，促進(jìn)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接。